Используя «волшебные слова» будьте добры, будьте любез- А ны, не откажите, не смогли бы вы, пожалуйста, выразите разными способами просьбу о том, чтобы: а) вам вернули книгу; б) закрыли двери. В каком случае вы более решительно выразили просьбу, а в каких она носила более мягкий характер? Обратите внимание на интонацию.